Teslimat ve İade Politikası

Teslimat Politikası

• Sipariş İşleme Süresi: Siparişler, ödeme alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde işleme alınır ve kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.
• Kargo Süresi: Türkiye içi siparişlerde teslimat süresi 2-5 iş günü arasında değişir. Uluslararası gönderiler için teslimat süresi 7-14 iş günü sürebilir.
• Kargo Ücretleri: Türkiye içi siparişlerde sabit kargo ücreti uygulanır. Uluslararası gönderiler için ücret, siparişin ağırlığına ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir. Kargo ücretleri ödeme sırasında belirtilir.
• Takip Bilgileri: Kargo takip bilgileri, sipariş kargoya verildikten sonra e-posta ile paylaşılacaktır. Kargonuzu online olarak takip edebilirsiniz.
• Teslimat Problemleri: Yanlış adres veya teslimat sırasında yaşanan sorunlar için lütfen bizimle iletişime geçin. Yanlış adres bilgisi verilmesi durumunda sorumluluk müşteriye aittir.

İade ve Değişim Politikası

• İade Süresi: Ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde iade başvurusunda bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olması gerekmektedir.
• İade Süreci: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderebilirsiniz. Kargo masrafları müşteriye aittir, ancak ürün kusurluysa kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
• Değişim: Yanlış ya da kusurlu ürün teslim almanız durumunda, ürünü ücretsiz olarak değiştirebilirsiniz. Bunun için ürünün elimize ulaşması ve kontrol edilmesi gerekmektedir.
• İade Ücreti Geri Ödemesi: İade edilen ürün onaylandıktan sonra 7 iş günü içinde ödemeniz orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir.

İletişim

Her türlü soru ve sorunlarınız için bize e-posta ile ulaşabilirsiniz: [iletisim.mutfakchef@gmail.com]